FOIRE AUX QUESTIONS
INSCRIPTION ET COMPTE
Vous avez à faire c'est de cliquer sur le bouton Inscription affiché sur chaque page de notre site Web. Saisissez ensuite vos coordonnées dans les champs obligatoires (par exemple, nom d'utilisateur, mot de passe et courriel), puis cochez la case pour accepter nos conditions générales. Dernière étape : confirmez juste votre compte en cliquant sur le lien de vérification que vous recevrez par courriel peu de temps après votre inscription.
Vous devez vous rendre sur la page d'inscription et cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié ?". Saisissez ensuite votre adresse mail et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". Vous recevrez des instructions pour récupérer votre mot de passe dans les meilleurs délais.
Si vous oubliez votre adresse mail, il sera nécessaire de contacter notre service client. Nous devrons suivre notre procédure d'identification afin de vérifier votre identité. Le spécialiste du service client vous aidera à récupérer votre adresse mail. Notez que ce n'est pas une procédure définie. Ce processus s'applique à chaque compte de manière individuelle.
Vous pouvez créer un compte par personne, famille/foyer, adresse postale, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement (Neteller, Skrill, etc.), appareil électronique (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Si vous possédez plus d'un compte, votre compte sera immédiatement suspendu et tous vos fonds seront confisqués.
Vous pouvez le faire facilement. Chaque client est libre de choisir entre les devises disponibles. Pour le faire, il suffit de sélectionner la devise de votre choix avant d'effectuer votre dépôt. Veuillez noter que vos paiements ne peuvent être effectués que dans la devise de votre portefeuille.
Le Bitvegas Casino accepte les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, BTC, LTC, USDT, DOG, BCH, ETH, XRP, BNB, ADA et TRX.
DÉPÔTS ET RETRAITS
Tous les dépôts sont traités presque instantanément.
Toutes les demandes de retrait sont traitées dans l'heure. Les délais de transaction réels peuvent varier selon les différentes méthodes de paiement. Dans la plupart des cas, le paiement sera immédiat. Certaines méthodes de paiement peuvent nécessiter 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées.
Les plafonds en vigueur se trouvent à la page Paiements.
Toutes les transactions sont gratuites.
Oui, il existe certains plafonds qui se trouvent tous à la page Conditions Générales.
BONUS
Tous les bonus et conditions les concernant sont disponibles à la page "Conditions générales en matière des bonus".
Ces mises s'appliquent dans l'industrie des jeux de hasard aux jeux où les conditions de bonus spécifiques s'appliquent. Lorsque vous effectuez des mises, toutes vos mises sont additionnées jusqu'à ce qu'un montant de mise requis soit atteint. En règle générale, le montant du bonus est multiplié par le montant de la mise. Par exemple, si le montant du bonus est de 100 USDT, alors que l'exigence de mise est x50, cela signifie que vous devrez miser jusqu'à atteindre le montant de 5,000 USDT afin de terminer la mise.
Veuillez lire attentivement les conditions en matière de bonus. Au cas où vous violez les règles ou les ignorez (par exemple, si vous misez pour jouer votre bonus et vous dépassez vos plafonds), la mise ne sera pas acceptée. Si vous n'avez enfreint aucune règle ou condition et que vous être confronté à cette situation par erreur, vous pouvez contacter notre service client et demander de l'aide.
Oui, vous pouvez obtenir une offre de bonus personnelle à tout moment.
SÉCURITÉ ET JEU RESPONSABLE
Oui, vos informations personnelles sont en sécurité. La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous pouvons garantir une protection maximale de notre côté.
Bitvegas Casino peut à tout moment vous demander de confirmer votre identité.
Une fois que nous aurons tous les documents dont nous avons besoin, votre compte sera immédiatement vérifié.
Vous pouvez définir vos propres plafonds de dépôt afin d'éviter toute perte importante.
Vous pouvez fermer votre compte temporairement ou définitivement en accédant aux paramètres de votre compte. Veuillez noter qu'il s'agit d'un processus irréversible.